A continuación, se establecen los términos y condiciones aplicables para la participación del Cliente en la suscripción a la membresía denominada Open English Club (la “Membresía”). Dicha Membresía es organizada, operada y supervisada por Open Education LLC, en lo sucesivo “Open English”, con domicilio en 2222 Ponce De Leon Blvd. Suite 300 Coral Gables, FL 33134 - Estados Unidos de América.

Al adquirir y participar en la Membresía, el Cliente reconoce y acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Open English, los cuales se encuentran publicados en su sitio web oficial: www.openenglish.com (la “Página Web”) y que forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones para todos los efectos legales a que haya lugar.

DESCRIPCIÓN DE LA MEMBRESÍA:

La Membresía se llevará a cabo en un ambiente dinámico y en un entorno grupal, donde los participantes podrán asistir de manera presencial a sesiones de conversación en inglés, guiadas por diferentes facilitadores bilingües. Estas sesiones están diseñadas en función de distintos niveles de aprendizaje, permitiendo que los participantes interactúen con personas de su mismo nivel, ganen confianza y potencien sus habilidades de comunicación en inglés.

Cada sesión abordará un tema independiente, como viajes, negocios, tecnología, entrevistas, expresiones comunes, reglas semánticas, entre otros. Esto permite que los participantes puedan integrarse a cualquier sesión de manera flexible, sin que la comprensión o aprovechamiento de una dependa de la asistencia a otra.

Cada sesión de la Membresía tendrá una duración de dos (2) horas y estará dividida en dos segmentos diseñados para optimizar la práctica del idioma inglés: Durante la primera hora, se abordará el tema correspondiente a la semana, con el propósito de reforzar la comprensión y aplicación del contenido. En esta etapa se proporcionarán explicaciones, estrategias y consejos prácticos orientados a mejorar el dominio del idioma. En la segunda hora, los participantes llevarán a cabo ejercicios de conversación en pequeños grupos, en los que aplicarán los conocimientos adquiridos en la primera parte de la sesión. Durante esta dinámica, se les brindará retroalimentación verbal en tiempo real, con el fin de fortalecer su fluidez, pronunciación y precisión lingüística.

¿QUIÉN PUEDE ADQUIRIR LA MEMBRESÍA?

La Membresía está disponible exclusivamente para participantes activos de la plataforma Open English Adulto, que sean mayores de catorce (14) años y que tengan domicilio en los Estados Unidos Mexicanos.

Los participantes que sean menores de dieciocho (18) años deberán ingresar a las instalaciones del WeWork, lugar donde se llevarán a cabo las sesiones, tal y como se menciona más adelante, acompañados de su padre, madre o tutor legal. Adicionalmente, será obligatorio que el padre, madre o tutor legal complete y firme la carta de liberación de responsabilidad, la cual será proporcionada por Open English y deberá ser presentada al momento del registro. Sin el cumplimiento de estos requisitos, no se permitirá el ingreso del menor a la sesión. Open English podrá solicitar en cualquier momento la documentación que acredite la representación legal o autorización, incluyendo identificación oficial del menor y del tutor.

En caso de que la suscripción del Cliente a la plataforma de Open English Adulto sea cancelada, suspendida o finalice por cualquier motivo, el acceso a la Membresía quedará automáticamente cancelado o suspendido, sin que ello genere responsabilidad para Open English ni derecho a reembolso alguno.

Cada usuario podrá adquirir únicamente una (1) suscripción a la Membresía por cada cuenta activa en Open English Adulto. La adquisición múltiple de suscripciones por una misma persona está expresamente prohibida, y será causa de cancelación inmediata de las suscripciones adicionales, sin derecho a reembolso, devolución ni compensación alguna.

UBICACIÓN Y HORARIO:

La Membresía se llevará a cabo en las instalaciones de WeWork ubicadas en Paseo de la Reforma No. 26 Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600.

Open English se reserva el derecho de modificar la ubicación física en la que se desarrollen las sesiones, comprometiéndose a notificar oportunamente a los participantes a través de medios de comunicación idóneos, incluyendo correo electrónico o cualquier otro canal previamente habilitado y reconocido por las partes.

Las sesiones de la Membresía se llevarán a cabo los días sábados de cada mes, con excepción de aquellos que coincidan con días feriados oficiales en México. Cada sesión tendrá una duración de dos (2) horas y podrá ser agendada en alguno de los siguientes horarios: de 08:00 a.m. a 10:00 a.m. o de 10:30 a.m. a 12:30 p.m., de acuerdo con el nivel de inglés del participante, ambos en horario local y sujeto a disponibilidad al momento de la reserva.

Open English se reserva el derecho de modificar, cancelar o ajustar los horarios, fecha, disponibilidad, ubicación o duración de la Membresía, por razones operativas, técnicas o de fuerza mayor. En tales casos, los cambios serán notificados al Cliente con la debida anticipación mediante medios de contacto previamente registrados.

Con el fin de asegurar una experiencia adecuada el proceso de registro previo al inicio de cada sesión podrá tomar aproximadamente quince (15) minutos. Por tal motivo, se exhorta a los participantes a llegar con la debida anticipación para completar el registro e ingresar puntualmente. Por respeto a los demás participantes, el ingreso a la sesión únicamente estará permitido hasta un máximo de diez (10) minutos posteriores a la hora establecida de inicio.

¿CÓMO PUEDO AGENDAR?

Para asistir a una sesión de la Membresía, es obligatorio que el participante agende previamente su cupo a través del enlace de reserva, que será enviado al correo electrónico registrado en el momento de la compra.

Cada participante podrá realizar su agendamiento conforme a la disponibilidad de cupos existente al momento de efectuar la reserva. En caso de no encontrar disponibilidad para la fecha deseada, el participante deberá intentar nuevamente en una fecha posterior, dentro del plazo de vigencia de la Membresía. Open English realizará su mejor esfuerzo para ofrecer opciones dentro de dicho plazo; no obstante, la disponibilidad de sesiones no está garantizada, ya que está sujeta a la capacidad de los grupos, la logística operativa y demanda del servicio. En consecuencia, Open English no será responsable en ningún caso por la imposibilidad del participante de reservar una sesión en la fecha deseada debido a falta de disponibilidad, ni ello dará lugar a reembolsos, reprogramaciones fuera del periodo contratado ni a ningún otro tipo de compensación.

Una vez completado el proceso de agendamiento, el participante recibirá una confirmación por correo electrónico, en la que se incluirán los detalles necesarios para asistir a la sesión correspondiente, incluyendo fecha, horario, ubicación y cualquier indicación adicional.

Las sesiones de la Membresía no son acumulables ni transferibles. Esto significa que las sesiones que no sean utilizadas en el mes correspondiente no podrán recuperarse, reagendarse ni transferirse a otro mes o fecha, ni después de la finalización del periodo de vigencia de la Membresía. La no utilización de sesiones por causas imputables al participante no dará derecho a reembolso, sustitución ni compensación alguna.

¿CÓMO PUEDO REPROGRAMAR UNA SESIÓN?

Los participantes podrán reprogramar una sesión haciendo clic en el botón de reprogramación incluido en el correo electrónico de confirmación recibido al momento de reservar la sesión. La reprogramación estará sujeta a la disponibilidad de cupos existente al momento de realizar la nueva solicitud, y sólo podrá efectuarse dentro del periodo de vigencia de la Membresía. Open English no garantiza disponibilidad para una fecha específica y no será responsable si el participante no logra reprogramar por falta de cupo, vencimiento del periodo o cualquier otra causa no imputable a Open English.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR UNA SESIÓN?

Los participantes podrán cancelar su asistencia a una sesión haciendo clic en el botón de cancelación que se encuentra en el correo electrónico de confirmación recibido al momento de realizar la reserva. Se recomienda realizar la cancelación con la mayor anticipación posible, con el fin de liberar el espacio para otros participantes y optimizar la organización de las sesiones. La cancelación no da lugar a reembolso ni implica la posibilidad de reprogramación automática. En caso de cancelación, el participante deberá realizar una nueva reserva dentro del periodo de vigencia de la Membresía, y dicha reprogramación estará sujeta a la disponibilidad de cupos existente al momento de solicitarla. Toda sesión cancelada que no sea oportunamente reprogramada durante la vigencia de la Membresía se considerará como utilizada, sin que ello genere derecho a reembolso, reprogramación posterior ni compensación alguna.

¿CUÁNTAS PERSONAS PODRÁN ASISTIR POR SESIÓN?

Cada sesión tendrá un cupo máximo de cuarenta (40) participantes. Los asistentes serán agrupados de acuerdo con su nivel de dominio del idioma inglés, con el objetivo de garantizar una experiencia de aprendizaje adecuada, personalizada y acorde con sus habilidades lingüísticas. La asignación de grupos será determinada por Open English con base en criterios pedagógicos y organizativos, y podrá ajustarse conforme a la disponibilidad, el perfil de los participantes y las condiciones operativas de la Membresía.

CERTIFICADOS

No se otorgará ningún tipo de certificado o constancia con validez oficial o académica por la participación en la Membresía. La Membresía forma parte de un esquema de educación no formal, orientado al desarrollo de habilidades prácticas en el idioma inglés, por lo que no otorga certificaciones oficiales ni reconocimientos con validez ante autoridades educativas o instituciones académicas. El Cliente reconoce que la Membresía tiene una naturaleza formativa complementaria y no formal, y que no constituye educación reglada ni otorga certificación oficial. Asimismo, reconoce que el servicio es de carácter temporal, limitado en alcance y condicionado a disponibilidad.

¿EL PRECIO INCLUYE TRANSPORTE Y ALIMENTACIÓN?

No. El precio pagado por los participantes para acceder a la Membresía no incluye transporte, alimentación ni ningún otro gasto adicional relacionado con su asistencia a las sesiones. Todos los costos asociados al traslado, alimentos, bebidas u otros servicios no expresamente incluidos en los Términos y Condiciones serán responsabilidad exclusiva del participante.

CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

El Cliente podrá solicitar la cancelación de su participación en la Membresía dentro de los primeros siete (7) días contados a partir de la fecha de compra. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicarse con un asesor de Open English mediante llamada telefónica, al número registrado en la Página Web, siguiendo el procedimiento establecido en el contrato y utilizando los medios de contacto oficiales proporcionados por Open English. Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptarán cancelaciones ni solicitudes de reembolso, independientemente de si el Cliente ha hecho uso total o parcial de la Membresía.

RESPONSABILIDAD

Open English se reserva el derecho de modificar, cancelar o eliminar en cualquier momento las condiciones de la Membresía, por motivos operativos, técnicos, comerciales o legales. En todos los casos, se notificará con antelación suficiente a los participantes, a través de medios de comunicación idóneos.
Open English se reserva el derecho de ajustar o modificar los precios de la Membresía en cualquier momento. Se informará a los participantes sobre el nuevo costo y la forma de pago y se procederá a suscribir el acuerdo correspondiente entre ambas partes. Los nuevos precios y condiciones de pago entrarán en vigor a partir de la fecha en que sean comunicados por Open English y aplicarán únicamente a nuevas contrataciones o renovaciones posteriores a dicha fecha.
Open English no será responsable por la suspensión, cancelación, modificación o interrupción de la Membresía cuando ello derive causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose por tales aquellos hechos o circunstancias ajenas a la voluntad de Open English, imprevisibles o inevitables, que impidan la prestación normal del servicio. Lo anterior incluye, de forma enunciativa más no limitativa, desastres naturales, sismos, incendios, pandemias, crisis sanitarias, actos de autoridad, disposiciones gubernamentales, disturbios civiles, conflictos laborales, fallas en servicios esenciales (como energía eléctrica, telecomunicaciones o transporte), así como cualquier otro evento fuera del control razonable de Open English. En tales casos, Open English realizará su mejor esfuerzo para ofrecer soluciones alternativas razonables y proporcionales, tales como la reprogramación de sesiones, la implementación de formatos virtuales o la reubicación de las actividades, siempre que ello sea técnica y operativamente posible. No obstante, Open English no estará obligado a realizar reembolsos, devoluciones ni compensaciones económicas de ningún tipo por la imposibilidad de prestar el servicio derivada de dichas circunstancias extraordinarias.
Open English ofrece la Membresía como una herramienta de apoyo complementaria para la práctica del idioma inglés. En consecuencia, no garantiza ni asegura que los participantes alcancen un nivel específico de conocimiento, fluidez, dominio o progreso en el idioma. El resultado y aprovechamiento de la Membresía dependerán de múltiples factores individuales, tales como el nivel previo del participante, su constancia, compromiso, participación activa, y la práctica personal fuera de las sesiones. Open English no será responsable por la falta de avances o resultados específicos en el aprendizaje del participante, ya que estos dependen en gran medida de su involucramiento personal y del uso que haga de los contenidos y herramientas proporcionadas.
Open English se reserva el derecho de contactar a los participantes mediante encuestas electrónicas, llamadas telefónicas o cualquier otro medio de contacto autorizado, con el fin de recabar opiniones, comentarios o sugerencias relacionados con la calidad del servicio, el contenido de la Membresía y la experiencia general del usuario. Esta información podrá ser utilizada para fines de mejora continua y evaluación interna, conforme a lo establecido en el Política de Privacidad de Open English.
Open English se reserva el derecho de cancelar de forma unilateral y sin previo aviso, la participación de cualquier usuario en la Membresía, en caso de detectar intentos de fraude, suplantación de identidad, uso indebido de medios de pago, pagos rechazados o no exitosos, o cualquier otra irregularidad que contravenga los términos y condiciones establecidos. En tales casos, Open English no estará obligada a realizar reembolsos, devoluciones ni compensaciones económicas, y podrá tomar las medidas legales o contractuales que considere pertinentes.
Open English no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales que pudieran derivarse del uso o imposibilidad de uso de la Membresía, salvo que dichos daños sean imputables a dolo o culpa grave de Open English. En ningún caso la responsabilidad total de Open English por cualquier reclamación excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por la Membresía.
El Cliente no podrá ceder, transferir ni sublicenciar su inscripción o derechos derivados de los presentes Términos y Condiciones a terceros, sin la autorización previa y por escrito de Open English. Cualquier intento de cesión no autorizada será considerado nulo y podrá dar lugar a la cancelación de la Membresía sin derecho a reembolso.
El participante se obliga a actuar con respeto, cordialidad y en apego a las normas de conducta aplicables durante su participación en la Membresía. Open English se reserva el derecho de suspender o cancelar la participación del Cliente en caso de que incurra en conductas inapropiadas, discriminatorias, agresivas o contrarias al reglamento interno del lugar donde se imparta la Membresía.
Toda comunicación entre Open English y el Cliente deberá realizarse a través de los medios de contacto previamente registrados, incluyendo correo electrónico, sitio web oficial o teléfono. Open English no será responsable por fallas en la recepción de notificaciones si el Cliente proporciona datos incorrectos o no actualiza oportunamente su información de contacto.
La participación en la Membresía no genera vínculo laboral, académico, de subordinación ni de dependencia alguna entre el Cliente y Open English. Las partes reconocen que la relación es exclusivamente de prestación de servicios, en los términos contratados.
Open English podrá dar por terminadas los presentes Términos y Condiciones de manera anticipada, sin necesidad de resolución judicial ni previo aviso, en caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones aquí contenidas, incluyendo el uso indebido de los servicios, conducta inapropiada o falta de pago.
La tolerancia que pudiera mostrar Open English en el ejercicio de cualquiera de sus derechos no constituirá renuncia a los mismos, ni afectará su facultad de exigir el cumplimiento estricto de los Términos y Condiciones en cualquier momento.

AUTORIZACIÓN DERECHOS DE IMAGEN

El participante, al adquirir y asistir a la Membresía, autoriza expresa, informada, voluntaria y gratuitamente a Open English y sus empresas afiliadas a captar, grabar, utilizar, reproducir y difundir su imagen, voz, nombre y/o testimonio, mediante fotografías, videos grabaciones u otros medios audiovisuales que puedan generarse durante las sesiones o actividades relacionadas con la Membresía.

El material captado podrá ser utilizado por Open English con fines promocionales, comerciales, institucionales o informativos, en cualquier medio o formato, ya sea físico o digital, incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa redes sociales, sitios web oficiales, plataformas de video, material publicitario, contenido corporativo, documentos internos y externos de Open English, o cualquier otro medio de difusión conocido o que se desarrolle en el futuro.

Esta autorización se otorga por tiempo indefinido y con alcance mundial, salvo que el participante manifieste expresamente su oposición mediante una solicitud escrita dirigida a Open English, enviada a través de los canales de contacto proporcionados oficiales publicados en la Página Web. En el caso de que el participante sea menor de edad, dicha autorización deberá ser otorgada por su madre, padre o tutor legal, quien declara tener la representación legal y quien asume plena responsabilidad por el otorgamiento de dicha autorización. Open English se reserva el derecho de solicitar la documentación necesaria que acredite la representación legal del menor y la validez del consentimiento.El otorgamiento de esta autorización no genera derecho a compensación, pago o beneficio económico alguno para el participante ni para su representante legal.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Open English recopilará y tratará los datos personales de los participantes de la Membresía conforme a lo establecido en su Política de Privacidad, el cual se encuentra disponible para la consulta en la Página Web. Los datos personales serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la gestión, operación y prestación de la Membresía, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa:

(i) administración de reservas;

(ii) comunicación con los participantes;

(iii) mejora de la experiencia del usuario; y

(iv) cumplimiento de obligaciones legales y contractuales de Open English.

Al suscribirse y participar en la Membresía, los participantes otorgan su consentimiento expreso, informado y voluntario para el tratamiento de sus datos personales, conforme a los fines antes descritos y bajo los términos de la Política de Privacidad. Asimismo, Open English informa que los datos personales podrán ser almacenados y procesados en servidores ubicados dentro o fuera del país del territorio nacional. En caso de transferencia internacional, Open English garantiza que dicha transferencia se llevará a cabo conforme a los principios y deberes establecidos en la Ley, asegurando en todo momento un nivel de protección adecuado y el respeto a los derechos del titular.

Los participantes podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, mediante solicitud enviada a través de los medios de contacto establecidos en la Política de Privacidad.

Open English se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los participantes a través de los medios de contacto registrados y/o mediante publicación en la Página Web, conforme a lo establecido en la legislación aplicable.

JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán de conformidad acuerdo con las leyes del Estado de Florida y de los Estados Unidos de América. No obstante, Open English, siempre cumplirá con las leyes de protección al consumidor y cualquier otra normativa del país de residencia de los participantes que resulte aplicable, sin perjuicio de la ley que rija el acuerdo. Cualquier controversia con Open English o con cualquier filial que surja en relación con la Membresía será entablada en un tribunal estatal o federal apropiado con sede en el Condado de Miami-Dade, Florida.