{"id":15948,"date":"2024-08-01T11:23:22","date_gmt":"2024-08-01T15:23:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openenglish.com\/blog\/es\/?p=15948"},"modified":"2024-08-01T11:23:29","modified_gmt":"2024-08-01T15:23:29","slug":"calculadora-de-rotacion-de-personal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openenglish.com\/blog\/es\/calculadora-de-rotacion-de-personal\/","title":{"rendered":"Calculadora de rotaci\u00f3n de personal para mejorar el Employee Experience"},"content":{"rendered":"<p data-pm-slice=\"0 0 []\">Reducir la rotaci\u00f3n de empleados se traduce en ganancias, por el tiempo que invierten los equipos de Talento Humano en buscar, evaluar y contratar nuevos colaboradores, pero tambi\u00e9n por los costos econ\u00f3micos de vinculaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Todo esto disminuye el Return Of Investment (ROI) e incrementa el margen de improductividad por los largos tiempos de espera, que se traducen en curvas de aprendizaje que empiezan desde cero.<\/p>\n<p>La pregunta detr\u00e1s de este escenario es\u2026 mientras muchas empresas luchan por contratar talento altamente calificado, \u00bfqu\u00e9 puedes hacer para diferenciar a tu organizaci\u00f3n y conservar los talentos qu\u00e9 tanto tiempo te cost\u00f3 conseguir y enamorar?<\/p>\n<p>Sin duda, contratar es caro, y por eso mantener a los empleados comprometidos permite <strong>conservar el valioso conocimiento institucional dentro de la organizaci\u00f3n.<\/strong> En este art\u00edculo te contamos las mejores pr\u00e1cticas para mejorar tu indicador de retenci\u00f3n, como parte de una cultura hacia la excelencia del Employee Experience.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Calculadora para saber c\u00f3mo medir la rotaci\u00f3n de personal<\/h2>\n<p>Expr\u00e9salo como un porcentaje y util\u00edzalo de la siguiente manera:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00cdndice de rotaci\u00f3n =<\/strong> (cantidad empleados que dejaron la empresa en el periodo que vas a medir\/promedio de empleados durante el periodo que vas a medir)\u200b\u00d7100<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00cdndice o % de rotaci\u00f3n de personal \u201cideal\u201d<\/h2>\n<p>Tener un <strong>&gt;10% de rotaci\u00f3n de personal<\/strong>, no solo es ideal, sino que muestra que una gran cantidad de colaboradores tienen razones para permanecer en tu empresa.<\/p>\n<p>No debe tratarse de un an\u00e1lisis en el escritorio del equipo de Recurso Humano. Involucra a otros departamentos como Marketing, Comunicaci\u00f3n Interna y Dise\u00f1o desde el inicio. Esto asegura un consenso m\u00e1s amplio para tomar acciones.<\/p>\n<p>Al combinar estos m\u00e9todos, las empresas pueden obtener una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de la experiencia de sus empleados y tomar decisiones informadas para mejorarla.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\r\n\t\t<div id=\"cp_popup_id_10631\" class=\"cp-popup-container cp-popup-live-wrap cp_style_10631 cp-module-inline cpro-open \" data-style=\"cp_style_10631\" data-module-type=\"inline\" data-class-id=\"10631\" data-styleslug=\"in-content-bottom-700x400-banner-2\">\r\n\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"cp-popup-wrapper cp-manual cp-popup-inline  \"  >\r\n\t\t\t\t<div class=\"cp-popup  cpro-animate-container \">\r\n\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<input type='hidden' class='panel-settings' data-style_id= '10631' data-section='configure' value='{&quot;show_for_logged_in&quot;:&quot;1&quot;,&quot;hide_on_device&quot;:&quot;&quot;}' ><input type='hidden' class='panel-rulesets' data-style_id= '10631' data-section='configure' 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vacantes, afecta el rendimiento, pues deben manejar prioridades de forma simult\u00e1nea y asistir funciones que\u00a0 no son propias de su rol.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Dificultad en el reclutamiento de nuevo talento.<\/h3>\n<p>Los perfiles altamente calificados seleccionan e investigan cuidadosamente a su empleador; una tasa de rotaci\u00f3n alta te podr\u00eda hacer dif\u00edcil la tarea de encontrar perfiles espec\u00edficos, pues suelen establecer hip\u00f3tesis sobre la rotaci\u00f3n, relacionadas con el clima laboral, la falta de cumplimiento en condiciones, insatisfacci\u00f3n con el crecimiento profesional e incluso un management inadecuado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Playbook de t\u00e1cticas para mejorar el Employee Experience<\/h2>\n<p>S\u00ed, los beneficios funcionan. Ahora preg\u00fantate\u2026 \u00bfc\u00f3mo descubrir qu\u00e9 plan de beneficios es el correcto para mejorar el Employee Experience de tu empresa? Revisa a continuaci\u00f3n las t\u00e1cticas que puedes implementar para detectar lo que podr\u00eda funcionarte<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1. Reconsidera qu\u00e9 tanto est\u00e1s escuchando a tus equipos<\/h3>\n<p>S\u00ed, las encuestas son un recurso que sigue vigente y, existen m\u00faltiples formas de procesar informaci\u00f3n; sin embargo, es momento de que empieces a complementarlas con las <strong>siguientes t\u00e1cticas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Grupos focales: <\/strong>Escucha\u00a0 Identifica un grupo espec\u00edfico y sus desaf\u00edos. Habla con ellos para entender sus necesidades, qu\u00e9 les gusta y qu\u00e9 no\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Observaci\u00f3n directa: <\/strong>Profundiza en los problemas identificados mediante encuestas r\u00e1pidas. Observa, pregunta y resuelve dudas que obtuviste de las encuestas de manera directa con colaboradores clave. Preg\u00fantales abiertamente sobre sus motivaciones y c\u00f3mo mejorar su experiencia laboral.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Hackatones y Breakathons: <\/strong>Son sesiones creativas para generar ideas. Involucran a un gran n\u00famero de empleados de diversas \u00e1reas y geograf\u00edas, no solo a Recursos Humanos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Encuestas: <\/strong>Convertir todo a n\u00fameros siempre funciona. Completa siempre tus encuestas para recopilar datos relevantes; sin embargo, hay un cambio hacia el uso de preguntas abiertas cualitativas, porque entregan m\u00e1s detalle de informaci\u00f3n que quiz\u00e1 ya te han dado los n\u00fameros. Esta nueva forma de encuestar, priorizando lo cualitativo, captura aspectos cr\u00edticos de la experiencia del empleado que las encuestas tradicionales suelen pasar por alto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2. Escucha las emociones<\/h3>\n<p>Escucha a tus colaboradores y crea mapas de experiencia junto a ellos. Enf\u00f3cate en los momentos importantes en cada ruta profesional de tus equipos para comprender partes cr\u00edticas.<\/p>\n<p>A medida que los vas construyendo, pide su opini\u00f3n sobre qu\u00e9 resulta frustrante, dif\u00edcil y en d\u00f3nde ven el mayor potencial de mejora. Entiende las emociones que atraviesan tus empleados cuando navegan por sus experiencias y elimina la fricci\u00f3n con tu organizaci\u00f3n, reduce la ansiedad, genera expectativa y crea entusiasmo cuando te resulte posible.<\/p>\n<p>Pregunta a tus equipos qu\u00e9 es lo m\u00e1s importante para ellos, escucha sus historias y, especialmente, sus emociones a lo largo del proceso de reclutamiento. La forma en reclutas en las universidades es diferente a como lo haces a profesionales a mitad de su carrera.<\/p>\n<p>Algunas empresas definen puntos cr\u00edticos a lo largo de la carrera profesional de sus colaboradores. Aseg\u00farate de pedir feedback sobre la importancia de estos momentos clave para entender si est\u00e1n satisfechos o insatisfechos. Esto brinda m\u00e1s oportunidades para profundizar y comprender qu\u00e9 impulsa estos sentimientos y su impacto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3. Crea <em>Employee Personas<\/em><\/h3>\n<p>El concepto de <em><strong>Buyer Personas<\/strong><\/em> ha sido utilizado durante a\u00f1os por \u00e1reas de Marketing para ayudar a las organizaciones a pensar de manera m\u00e1s espec\u00edfica en c\u00f3mo las personas experimentan una empresa.<\/p>\n<p>Haz lo mismo en tu estrategia de endomarketing. Crea tu Employee Persona ficticio que te ayude a tener un referente del escenario ideal de tus colaboradores, de modo que pongas a disposici\u00f3n de este employee persona los recursos necesarios que ayuden a mejorar su Employee Experience y as\u00ed disminuir la rotaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\r\n\t\t<div id=\"cp_popup_id_10631\" class=\"cp-popup-container cp-popup-live-wrap cp_style_10631 cp-module-inline cpro-open \" data-style=\"cp_style_10631\" data-module-type=\"inline\" data-class-id=\"10631\" data-styleslug=\"in-content-bottom-700x400-banner-2\">\r\n\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"cp-popup-wrapper cp-manual cp-popup-inline  \"  >\r\n\t\t\t\t<div class=\"cp-popup  cpro-animate-container \">\r\n\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<input type='hidden' class='panel-settings' data-style_id= '10631' data-section='configure' value='{&quot;show_for_logged_in&quot;:&quot;1&quot;,&quot;hide_on_device&quot;:&quot;&quot;}' ><input type='hidden' class='panel-rulesets' 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Al entender a estas personas en el contexto del trabajo, qu\u00e9 est\u00e1n haciendo o las decisiones que est\u00e1n tomando, puedes cristalizar a qu\u00e9 le da valor estas personas y a partir de ah\u00ed buscar soluciones para disminuir tu \u00edndice de rotaci\u00f3n o bien, mejorar tu Employee Experience.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Consejos de las empresas con un excelente Employee Experience<\/h2>\n<p>Kennedy Fitch encontr\u00f3 que <a href=\"https:\/\/www.kennedyfitch.com\/KFwebsite-new\/wp-content\/uploads\/Employee-Experience-How-to-Build-an-EX-Centric-Organization.pdf\">casi el 90% de las empresas crey\u00f3 fortalecer en 2021 y 2022 la experiencia de sus empleados, pero solo el 6% afirma haber logrado avances significativos.<\/a><\/p>\n<p>Mientras no exista una conciencia de modificaci\u00f3n estructural de las empresas, sumando un departamento que se dedique a la experiencia del empleado, dif\u00edcilmente se construye un Employee Experience que mejore los \u00edndices de retenci\u00f3n. As\u00ed es como lo hacen los pioneros:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>AirBnB<\/h3>\n<p>En 2013 se uni\u00f3 Mark Levy y el mensaje de su CEO, Brian Chesky, fue: \u201cno arruines la cultura\u201d. Mark cre\u00f3 una cultura enfocada en la experiencia del empleado. Sin mucha estructura, sin intencionalidad y con reportes de recurso humano en cada \u00e1rea cre\u00f3 un escenario perfecto para que a nivel micro se pudiera entender el journey de los empleados.<\/p>\n<p>Mark tambi\u00e9n transform\u00f3 el Employee Experience a trav\u00e9s de una fuerte individualizaci\u00f3n del trabajo y la vida personal, partiendo del supuesto de darles a los empleados lo que necesitan para rendir al m\u00e1ximo. Con ese objetivo en mente, Airbnb les da a los empleados las dos \u00faltimas semanas del a\u00f1o libres, aunque parezca incre\u00edble en un segmento tur\u00edstico.<\/p>\n<p>Recientemente anunciaron un permiso pagado de 20 d\u00edas por el fallecimiento de un c\u00f3nyuge o hijo, con un n\u00famero variable de d\u00edas libres pagados seg\u00fan el parentesco con el empleado.<\/p>\n<p>El caso de Airbnb es un ejemplo de c\u00f3mo una empresa orientada al Employee Experience debe basarse en la escucha particular de las emociones de sus equipos. En 2014 Airbnb cre\u00f3 su \u00e1rea de Employee Experience, liderada por Mark Levy y un a\u00f1o despu\u00e9s ocup\u00f3 el primer puesto en la lista de Glassdoor de Best Place to Work. En 2017 ocup\u00f3 el puesto 11 en la lista de LinkedIn de las \u00abBest Companies: where the world wants to work now\u00bb.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 te aconseja Mark Levy para calcular tu rotaci\u00f3n y mejorar tu Employee Experience?<\/h4>\n<p>Mark asegura que la transformaci\u00f3n cultural es necesaria para llegar a un Employee Experience adecuado, adem\u00e1s menciona:<\/p>\n<p>\u201cHicimos todo lo posible para que nuestros empleados subieran en la curva de compromiso. Dijimos que los tratar\u00edamos como socios comerciales, ellos nos dijeron que quer\u00edan ser tratados como fundadores.\u00bb<\/p>\n<p>Aconseja descubrir el <em>journey <\/em>del empleado, incluyendo los momentos clave en sus carreras profesionales y las actividades relacionadas con esos puntos de contacto. Una vez detectados, determinar los grupos y sistemas necesarios para apoyar ese recorrido.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\r\n\t\t<div id=\"cp_popup_id_14728\" class=\"cp-popup-container cp-popup-live-wrap cp_style_14728 cp-module-inline cpro-open \" data-style=\"cp_style_14728\" data-module-type=\"inline\" data-class-id=\"14728\" data-styleslug=\"in-content-bottom-700x400-banner-2-2-2\">\r\n\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"cp-popup-wrapper cp-manual cp-popup-inline  \"  >\r\n\t\t\t\t<div class=\"cp-popup  cpro-animate-container \">\r\n\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<input type='hidden' class='panel-settings' data-style_id= '14728' data-section='configure' value='{&quot;show_for_logged_in&quot;:&quot;1&quot;,&quot;hide_on_device&quot;:&quot;&quot;}' ><input type='hidden' class='panel-rulesets' data-style_id= '14728' data-section='configure' value='[]' ><style id='cp_popup_style_14728' type='text\/css'>.cp_style_14728 .cp-popup-content 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Su apuesta\u00a0 en General Electrics fue escuchar a los colaboradores y entregarles todo lo necesario para que sus equipos aumentaran la productividad y sintieran orgullo de hacer el mejor trabajo de sus vidas.<\/p>\n<p>Muchos de sus conceptos de incorporaci\u00f3n est\u00e1n impulsados por un concepto que tomaron prestado de Google: el &#8216;Nudge&#8217; (peque\u00f1o empuj\u00f3n); por ejemplo, el primer a\u00f1o del journey de sus colaboradores se llama Camino al \u00c9xito y es clave en su Employee Experience y para mejorar su retenci\u00f3n, por eso Paul recomienda que las primeras preguntas luego de la contrataci\u00f3n sean:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfc\u00f3mo hacer que alguien que se acaba de unir a GE tenga \u00e9xito?<\/li>\n<li>\u00bfc\u00f3mo los damos la bienvenida a la empresa?<\/li>\n<li>\u00bfc\u00f3mo estamos con la asimilaci\u00f3n, d\u00e1ndoles las herramientas y el contenido que necesitan para hacer su trabajo?<\/li>\n<li>\u00bftienen las redes adecuadas?<\/li>\n<li>\u00bfpueden acceder a las personas correctas?<\/li>\n<\/ul>\n<p>En tercer lugar, en General Electrics analizan la Experiencia de Desarrollo de Empleados. Existe alguien dedicado a generar una experiencia de aprendizaje; esta persona se encarga de la formaci\u00f3n de 317.000 personas, pues General Electrics quiere que tengan las experiencias adecuadas para su desarrollo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 aconseja Paul, de General Electrics para disminuir tu rotaci\u00f3n?<\/h4>\n<p>Dentro de los consejos importantes de Paul es tener precauci\u00f3n con las transiciones entre equipos cuando sea necesario y hacer que sean fluidas. Una resoluci\u00f3n de problemas a tiempo garantiza empoderamiento.<\/p>\n<p>Pablo dice que lo m\u00e1s importante que su organizaci\u00f3n ha aprendido sobre c\u00f3mo construir la experiencia del empleado es \u00ab<a href=\"https:\/\/www.kennedyfitch.com\/KFwebsite-new\/wp-content\/uploads\/Employee-Experience-How-to-Build-an-EX-Centric-Organization.pdf\">preguntarles a las personas qu\u00e9 quieren, c\u00f3mo se sienten y d\u00f3nde est\u00e1n los puntos d\u00e9biles. Si puedes hacer eso, ya est\u00e1s en camino de comprender c\u00f3mo puedes crear una gran experiencia para tu gente.\u00bb<\/a><\/p>\n<p>Por \u00faltimo, aconseja que te preguntes sobre lo que es importante para ti como organizaci\u00f3n. Debes asegurarte de que tu estrategia de Employee Experience tenga sentido en la cultura y el contexto de tu propia organizaci\u00f3n, en lugar de simplemente implementar lo que otros como LinkedIn, Airbnb o Google ya han hecho.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>IBM<\/h3>\n<p>Tom Stachura lidera el talento de IBM, que asciende a 400,000 IBMers en 170 pa\u00edses. De acuerdo con Tom, vincular el an\u00e1lisis de performance con el Employee Experience de los trabajares es en donde ocurre la ejecuci\u00f3n y donde se entrega el verdadero valor. Seg\u00fan comenta, <a href=\"https:\/\/www.kennedyfitch.com\/KFwebsite-new\/wp-content\/uploads\/Employee-Experience-How-to-Build-an-EX-Centric-Organization.pdf\">\u201cest\u00e1n capacitando de manera individual y avanzando hacia la habilitaci\u00f3n de grupos de personas (m\u00faltiples personas que se ejecutan en conjunto) para generar un mayor impacto.\u201d<\/a><\/p>\n<p>IBM cumple una pol\u00edtica integral de KPI\u2019s. M\u00e1s all\u00e1 de las m\u00e9tricas tradicionales como el NPS y el ROI, el \u00e9xito se mide a trav\u00e9s de una variedad de indicadores que eval\u00faan aspectos como la satisfacci\u00f3n de los empleados, su productividad y el desarrollo de sus habilidades, as\u00ed como la diversidad y equidad dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Conclusiones<\/h2>\n<p>Construir tus estrategias alrededor del Employee Experience garantiza mejores resultados en KPI\u2019s clave para tu empresa. En Open English estamos comprometidos en democratizar el ingl\u00e9s para la productividad de las empresas. M\u00e1s all\u00e1 de un retorno evidente, te ayudamos en la construcci\u00f3n de equipos de alto impacto que mejoran m\u00e9tricas como la rotaci\u00f3n o la tasa de satisfacci\u00f3n con tu compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Recuerda que el Employee Experience implica la escucha activa de parte de l\u00edderes que oyen cara a cara a sus equipos. Dales las herramientas que requieren para mejorar las rutinas laborales que les permiten tener una vida profesional y personal exitosa.<\/p>\n<p>Finalmente, procura la integraci\u00f3n de diferentes \u00e1reas y crea tus propios Employee Personas, para que todas tus estrategias respondan a las necesidades por las que atraviesan tus colaboradores. Entender por qu\u00e9 se presentan estos retos te permite empezar a dise\u00f1ar planes que disminuyan la rotaci\u00f3n de personal en tu empresa y tus colaboradores est\u00e9n cada vez m\u00e1s comprometidos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reducir la rotaci\u00f3n de empleados se traduce en ganancias, por el tiempo que invierten los equipos de Talento Humano en buscar, evaluar y contratar nuevos colaboradores, pero tambi\u00e9n por los costos econ\u00f3micos de vinculaci\u00f3n. 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