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Información

Empresa

¿Qué es Open English?

Open English es una empresa líder en el aprendizaje de inglés por internet. La empresa ofrece un programa orientado hacia el logro de la fluidez a través de avanzadas herramientas multimedia y acceso ilimitado a clases en vivo con profesores nativos del idioma inglés.

Curso

¿Cómo funciona el curso de Open English?

La totalidad del curso de Open English es por internet. Los tradicionales libros y fotocopias son reemplazados por videos y lecciones interactivas. Adicionalmente podrá tomar lecciones en vivo con un profesor certificado en cualquier momento del día. Las lecciones se toman en salas virtuales que permiten conversar en vivo con su profesor para practicar su pronunciación, comprensión auditiva y habilidades verbales. Como complemento a los profesores, también se le asignará un Asesor de Estudio personalizado que lo motivará regularmente a lograr sus metas.

¿Cuáles son los requerimientos mínimos que debe tener mi computadora para Open English?

Los requerimientos mínimos para poder tomar el curso de Open English son:

• Sistema operativo: Windows 2000, XP o Vista; Mac OS X 10.4 o 10.5.
• Memoria RAM: 512 MB.
• Procesador: velocidad de 1 GHz o mayor.
• Tarjeta de sonido: 16-bit.
• Resolución de monitor: 1024 x 768 o mayor.
• Navegadores: Internet Explorer 7 o superior, Firefox 3 o superior, Safari 3 u Opera 9.6, con cookies activados.
• Micrófono y audífonos.
• Adobe Flash Player 10 o superior. Si no lo tiene instalado, haga clic en el siguiente enlace: http://get.adobe.com/es/flashplayer/.
• Lector de PDF, como Adobe Acrobat Reader o Foxit Reader.
• Conexión a Internet: de alta velocidad.

Recomendamos conexiones que estén por encima de los 64 Kilobytes/segundo. Para tener una idea de su velocidad de conexión, puede hacer clic en este enlace http://speedtest.edpnet.be/speedtest4.php. Es posible que la velocidad de conexión varíe dependiendo de la hora del día y a la cantidad de computadoras que estén conectadas a la red.

¿Cuál es la duración del curso?

El curso está diseñado para que logre la fluidez en el idioma inglés en a lo sumo un año. Si ya tiene un nivel de inglés intermedio o avanzado al ingresar al curso, podrá alcanzar la fluidez en sólo meses.

¿Cómo activo mi cuenta Open English?

Una vez realizada la compra, pasará de manera automática a completar su perfil de aprendizaje. Open English personalizará su programa en base a 39 factores claves, incluyendo su profesión, sus intereses, nivel de inglés y metas personales. Una vez completada la personalización estará listo para comenzar a mejorar su inglés con Open English.

Es importante que recuerde el correo electrónico y la contraseña con los cuales se registre en el sistema, ya que éstos serán los mismos datos que usará durante todo el curso.

¿En qué consiste el perfil de aprendizaje?

Cada estudiante debe llenar su perfil de aprendizaje para personalizar el curso a su medida. El perfil toma en consideración sus necesidades específicas, nivel de inglés e intereses, entre otros factores. En base a toda esta información, el sistema le hará una serie de recomendaciones que lo ayudarán a la lograr su meta personal de la manera más rápida. El perfil es creado durante el proceso de activación del curso y puede ser cambiado cuando lo desee en la sección correspondiente a su perfil.

¿Cómo está organizado el curso? ¿Qué son unidades y lecciones?

El curso de Open English está organizado en unidades y lecciones.

Una unidad es un conjunto de lecciones que comparten el mismo objetivo académico. Las unidades están organizadas en los tres niveles del curso (Básico, Intermedio y Avanzado).

Por su parte, las lecciones son el contenido del sistema de aprendizaje de Open English. Estas pueden venir en diferentes formatos como videos, sesiones de audio descargables y hasta juegos interactivos.

¿Qué tipos de lecciones tiene el curso?

Existen 4 tipos principales de lecciones: Lecciones interactivas, Lecciones de audio, Lecciones de video y Cuadernos de trabajo. También existen Live sessions (o sesiones en vivo), las cuales son clases que se toman con profesores certificados en salas virtuales.

¿Qué son las lecciones interactivas?

Las lecciones interactivas son las más variadas de todas las lecciones y su propósito es brindar una base sólida en todos los aspectos del aprendizaje de inglés. Pueden ser juegos interactivos, libros virtuales, quizes o escenarios interactivos.

¿Qué son las lecciones de audio?

Las lecciones de audio (o podcasts) se asemejan a un programa de radio. Puede escucharlas en la página e incluso descargarlas a su reproductor mp3. También puede descargar el guión del audio para leerlo mientras escucha la clase.

¿Qué son las lecciones de video?

Las lecciones de video están formadas por los 60 episodios de la serie English Highway, producida por Open English en conjunto con el canal Cl@se. También podrá disfrutar de una serie de cortos, donde nuestro Head Coach le enseñará vocabulario aplicado a diferentes situaciones de la vida real. Además, puede descargar el guión del video para que lo pueda leer mientras comprueba sus habilidades.

¿Qué son los cuadernos de trabajo?

Los cuadernos de trabajo (o worksheets) están diseñados para ser descargados y ser utilizados como un pequeño libro de texto. Están llenos de interesantes actividades para aprender gramática y vocabulario. Para poder ver su contenido debe tener instalado en su computadora un visor de archivos PDF, como Acrobat Reader o Foxit.

¿Qué son las live sessions?

Las live sessions (o sesiones en vivo) son clases que se toman en salas virtuales junto a un profesor de inglés certificado. Estas sesiones se pueden tomar de manera ilimitada y en cualquier momento del día. Lo mejor de estas lecciones es que son totalmente interactivas, ya que los estudiantes pueden conversar con los profesores en tiempo real usando audífonos y micrófono.

¿Qué es el porcentaje de relevancia?

El porcentaje de relevancia es una medida que indica que tan útil le puede ser una lección a un estudiante. Este indicador se genera automáticamente a partir de las metas definidas en el perfil del estudiante.

¿En qué se basan las recomendaciones que aparecen en la plataforma de aprendizaje?

Open English recomienda diferentes unidades y lecciones a cada estudiante en base a su nivel de inglés y metas personales. Esta información se puede ajustar en la sección de perfil.

¿Cómo puedo expresar mis opiniones sobre las lecciones?

Todas las lecciones se pueden calificar haciendo clic en el ícono de estrella que se encuentra en la zona inferior de la pantalla donde se despliegan las lecciones. Estas calificaciones se pueden realizar en tres categorías: dificultad, entretenimiento y usabilidad. Además esto es de gran utilidad para el equipo de Open English que está continuamente buscando mejorar la calidad del contenido de aprendizaje.

¿Cómo puedo reportar un error en las lecciones?

Si consigue algún error de contenido o alguna falla técnica en alguna de nuestras lecciones, puede reportarlo usando el botón de "Reportar Error" en la zona inferior de la pantalla en la se despliegan las lecciones. Sea lo más específico que pueda para que podamos encontrar y resolver el problema lo antes posible. Dependiendo del tipo de error, es posible que lo contactemos para solicitarle mayor información.

¿Qué son las lecciones favoritas?

Si una lección le gustó o le parece interesante, puede marcarla como favorita. Luego podrá listar todas sus lecciones favoritas en la sección de buscador de lecciones y encontrarlas más fácilmente.

¿Qué es el buscador de lecciones?

El buscador de lecciones es una herramienta muy útil si desea navegar por nuestro contenido. Aquí podrá hacer búsquedas por tipo de lección, dificultad y palabras claves, además de poder tener a mano una lista con todas sus lecciones favoritas.

¿Qué es la sección de progreso?

En la sección de progreso podrá ver información detallada sobre su avance en el curso. Entre otras funcionalidades, podrá ver si está cumpliendo su meta semanal y revisar las lecciones que ya ha completado, su calculadora de fluidez y los resultados de sus evaluaciones académicas (Checkpoints).

¿Qué es la meta semanal?

Esta meta denota el número de horas semanales que está comprometiendo a sus estudios con Open English. Puede cambiar esta meta cuando lo desee para que el curso se adecue a su ritmo de aprendizaje. En la sección progreso podrá ver un gráfico que compara su tiempo real de estudio contra la meta semanal que se trazó. También podrá utilizar nuestra calculadora de fluidez que le dará un estimado de cuándo logrará completar el curso.

¿Qué es la calculadora de fluidez?

La calculadora de fluidez estima la fecha de terminación del curso basándose en su meta semanal. El resultado de la calculadora de fluidez variará a medida que ajuste sus metas.

¿Qué son Checkpoints?

Los checkpoints son pruebas académicas dentro de la plataforma de aprendizaje de Open English, que evalúan las destrezas del estudiante en el idioma inglés. Cada checkpoint está dividido en cuatro secciones: Reading (Habilidades de lectura), Listening (Habilidades auditivas), Writing (Habilidades de escritura) and Speaking (Habilidades verbales). El sistema asignará un total de 6 checkpoints a cada estudiante dependiendo del nivel de inglés que haya seleccionado éste inicialmente.

¿Cómo se obtiene el certificado de fluidez Open English?

Los estudiantes inscritos en Open English deben pasar un total de 6 evaluaciones académicas (Checkpoints) durante su programa de aprendizaje para obtener el certificado de fluidez de Open English. Las evaluaciones académicas medirán sus habilidades de comprensión lectora y auditiva, así como su inglés escrito y su oratoria. El equipo de profesores de Open English evaluará sus resultados y le enviará su puntaje final junto a valiosas recomendaciones. El certificado de fluidez le será enviado por correo una vez que aprueba estas 6 evaluaciones.

¿Qué es la sección de estudio?

En la sección de estudio podrá disfrutar de las lecciones interactivas, videos, cuadernos de trabajo y lecciones de audio, que tiene como lección previa y próxima. Aquí también tendrá a la mano 3 útiles herramientas: la grabadora de sonidos, el corrector ortográfico y el traductor.

¿Qué es la sección de soporte?

La sección de soporte está diseñada para ayudar al usuario a conseguir respuestas sobre inquietudes o soluciones a los problemas que se puedan presentar dentro de la plataforma.

Esta divida en las siguientes áreas:

• Preguntas más frecuentes (FAQs): Contienen respuestas a las interrogantes más comunes sobre nuestro sistema, el curso y su contenido.
• Asistente de compatibilidad: Aquí se puede verificar si un computador posee el software necesario para ejecutar todo el contenido de Open English.
• Videos tutoriales: Son videos cortos que muestran paso a paso cómo usar cada una de las secciones de la plataforma.
• Centro de ayuda: Mediante esta herramienta se puede reportar fallas, quejas o dudas sobre el sistema. Cada reporte será convertido en un caso. Al reportar un caso el sistema le enviará por correo un conjunto de soluciones que se adaptan al problema especificado, o avisará al departamento encargado en caso de tratarse de un problema no reportado anteriormente. Todas las comunicaciones sobre el problema serán registradas dentro de cada caso particular.

Si tiene más dudas sobre cómo usar el Centro de ayuda, diríjase al área de Videos tutoriales.

¿Qué es el Asesor de Estudios?

El Asesor de Estudio (o Study Advisor) será el contacto directo del estudiante con Open English. Esta persona revisará quincenalmente su progreso, el cumplimiento de sus metas, y además manejará cada detalle que necesite saber o conversar sobre el curso. Periódicamente se comunicará con usted para hacerle saber interesantes recomendaciones sobre como maximizar su ritmo de aprendizaje. En la sección Asesor de la plataforma de aprendizaje, podrá comunicarse directamente con su Asesor de Estudio.

¿Se puede solicitar una suspensión temporal?

Sí se puede solicitar una suspensión temporal. La suspensión temporal es un recurso que provee Open English para aquellos usuarios que tengan imposibilidades de utilizar la plataforma de aprendizaje por un tiempo determinado, pero desean que este tiempo no les sea tomado en cuenta en la utilización de su cuenta.

Una suspensión temporal no implica suspensión en los pagos, sino extensión del período de tiempo que tendrá acceso a la plataforma de aprendizaje.

Para solicitar una suspensión temporal debe estar solvente con sus pagos y contactarnos a través del Centro de Ayuda, registrando su caso como Información / Solicitud -> Curso -> Solicitud de suspensión temporal.

Compra

¿Cómo se puede adquirir el curso Open English?

Comenzar con Open English es sencillo. Debe ingresar sus datos en nuestra página principal y uno de nuestros Asesores de Producto se comunicará con usted a la brevedad para darle más información sobre el producto e instruirle sobre los distintos métodos de pago. Una vez que decida comprar el curso, se verificará su pago y estará listo para ingresar a la plataforma de aprendizaje de Open English.

¿Qué es el Asesor de Producto?

El Asesor de Producto es un especialista que le llevará de la mano durante el proceso de compra, envío y activación de su curso. Un Asesor de Producto se comunicará con usted en cuanto ingrese sus datos de contacto en la página principal de Open English.